De meeste klachten gaan vooral over praktische zaken.
U vindt dat Bpf-Bikudak iets verkeerd heeft berekend. U hebt niet het juiste bedrag op uw rekening ontvangen, of u denkt dat er een fout is gemaakt in de berekening van een uitkering. Het gaat dus om zaken die betrekking hebben op uw eigen (pensioen)uitkering.
Wat moet u doen?
In dat geval adviseren wij u om eerst telefonisch contact op te nemen met de helpdesk van Bpf-Bikudak, of een e-mail te sturen naar info@bpfbikudak.nl. Misschien is er sprake van een misverstand en kan het meteen worden rechtgezet. Of is er inderdaad een rekenfout gemaakt en kan het direct worden hersteld. Onze medewerkers zullen uw klacht in behandeling nemen en nogmaals een berekening maken. U ontvangt dan binnen vijftien werkdagen schriftelijk bericht over de uitslag. Daarin staat of er inderdaad een fout is gemaakt en hoe dat is opgelost, of dat Bpf-Bikudak het toch niet met u eens is.