Als u wilt dat de klachtencommissie uw klacht in behandeling neemt, moet u in uw brief de volgende gegevens vermelden:
- uw naam, adres en geboortedatum;
- uw registratienummer bij Bpf-Bikudak, dit nummer vindt u op alle brieven die u van Bpf-Bikudak krijgt;
- de datum waarop u de brief verstuurt;
- een beschrijving van uw klacht en de redenen waarom u het niet met Bpf-Bikudak eens bent.
Hoe lang duurt het voordat uw klacht is afgehandeld door de klachtencommissie?
U ontvangt binnen tien werkdagen een schriftelijke bevestiging dat uw klacht in behandeling wordt genomen. De klachtencommissie neemt binnen twee maanden na ontvangst van de klacht een besluit. Het besluit wordt schriftelijk aan u meegedeeld. Mocht de behandeling van uw klacht meer tijd in beslag nemen, dan ontvangt u daarvan ook schriftelijk bericht.
Als u het niet eens bent met de beslissing van de klachtencommissie. Lees meer...